Domande frequenti
1. Come mi iscrivo al Programma fedeltà?
1. Come mi iscrivo al Programma fedeltà?
È gratuito e semplice. Basta creare un account sul nostro sito o accedere se ne hai già uno. Verrai iscritto automaticamente.
2. Come accumulo i punti premio ENGWE?
2. Come accumulo i punti premio ENGWE?
Puoi accumulare punti effettuando acquisti, interagendo con noi sui social e molto altro. Ogni attività e il relativo valore in punti sono elencati nella tua dashboard premi.
3. Come riscatto i miei punti premio?
3. Come riscatto i miei punti premio?
Puoi riscattare i punti per sconti o accessori selezionati nella pagina del Programma fedeltà.
Ogni premio ha un valore fisso in punti e al checkout è possibile usare un solo codice. Per riscattare lo sconto è richiesto un minimo di 2000 punti.
4. I miei punti scadono?
4. I miei punti scadono?
Sì, i punti scadono dopo 12 mesi di inattività dell’account. Riceverai dei promemoria prima della scadenza.
5. Per quanto tempo resta valido il mio livello?
5. Per quanto tempo resta valido il mio livello?
Il tuo livello è valido per 365 giorni dall’ultimo upgrade. Ogni nuovo upgrade azzera il periodo di 365 giorni. Se non fai un altro upgrade entro quel periodo, il livello verrà declassato al più basso.
6. Ricevo punti per gli acquisti effettuati prima dell’inizio del programma?
6. Ricevo punti per gli acquisti effettuati prima dell’inizio del programma?
Sì, per tutti gli acquisti idonei effettuati tra il 10 giugno 2024 e il 9 giugno 2025, accrediteremo automaticamente i punti corrispondenti sul tuo account dopo il lancio del programma.
7. Come funziona il programma referral?
7. Come funziona il programma referral?
1. Copia e condividi: Il referrer copia il proprio link referral univoco dalla scheda Programma referral nella sezione Loyalty e lo invia a un amico.
2. L’amico si registra: Il tuo amico, senza account o ordini precedenti con lo stesso indirizzo email, si registra tramite il link e trova il codice sconto del 15% nella scheda I miei premi.
3. Ordina e accumula: Quando l’amico effettua un ordine usando il codice, il referrer riceve 1.500 punti e l’amico accumula 1 punto per ogni 1 € speso.
8. Cosa succede ai miei punti se restituisco un articolo?
8. Cosa succede ai miei punti se restituisco un articolo?
Se restituisci l’intero ordine, tutti i punti verranno stornati; per i resi parziali, i punti verranno stornati in proporzione.
9. Dove posso vedere il saldo dei miei punti?
9. Dove posso vedere il saldo dei miei punti?
Una volta effettuato l’accesso al tuo account, troverai il saldo dei punti.
10. Dove posso vedere il mio livello fedeltà?
10. Dove posso vedere il mio livello fedeltà?
Dopo aver effettuato l’accesso, puoi vedere il livello attuale e i relativi vantaggi nella pagina del Programma fedeltà. I livelli si basano sulla cronologia degli acquisti e sui punti accumulati nel tempo.
11. Posso unire i punti di più account?
11. Posso unire i punti di più account?
No, i punti sono legati a un singolo indirizzo email/account e non possono essere uniti tra account diversi.
12. Come funziona la regola “Share to Earn More”?
12. Come funziona la regola “Share to Earn More”?
Puoi accumulare fino a 2.000 punti al mese pubblicando foto o video che rispettano i nostri criteri: i contenuti vengono revisionati manualmente e i punti vengono accreditati il 10 di ogni mese. Clicca sulla regola Share to Earn More per i dettagli e le istruzioni complete.
