Ultimo aggiornamento: 29.05.2026
Data di entrata in vigore: 29.05.2026
Versione: V2.0
§1
DISPOSIZIONI GENERALI
La presente Informativa sulla Privacy (di seguito denominata "Informativa") si applica al trattamento dei dati personali raccolti in relazione alle attività del sito web 【https://it.engwe.com/】 gestito da ENGWE. In particolare, stabilisce le regole relative alla protezione dei dati personali e alla sicurezza degli altri dati forniti dall'utente tramite il sito web.
§2
DEFINIZIONI
I termini utilizzati nel presente documento hanno il seguente significato:
1. GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
2. UK GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito) – La versione del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679) così come recepita nel diritto interno del Regno Unito ai sensi della sezione 3 dell'European Union (Withdrawal) Act 2018 e successive modifiche apportate dai Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2019.
3. Utente (indicato anche come "tu" o "Lei") – la persona fisica che utilizza il sito web per i propri scopi, consistenti nella consultazione del sito, nella creazione di un account sullo stesso, nell'utilizzo dei servizi o nell'acquisto dei prodotti da noi offerti.
4. Sito Web – il sito web da noi gestito, attraverso il quale è possibile, tra le altre cose, acquistare i nostri prodotti, contattarci, ecc.
§3
CONTATTI CON I TITOLARI DEL TRATTAMENTO
Per qualsiasi dubbio o domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
· via e-mail: [service.it@engwe.com]
· via tel: [+33 805980036]
· tramite la LiveChat sul nostro sito web
§4
TRATTAMENTO DEI DATI DELL'UTENTE
I. È necessario fornire i propri dati personali?
I dati personali, ai sensi del GDPR e dell'UK GDPR, includono qualsiasi informazione che, singolarmente o insieme ad altre informazioni, consenta di identificare l'utente, direttamente o indirettamente. ENGWE può trattare i dati personali dell'utente in relazione all'utilizzo del Sito Web.
L'utente fornisce i propri dati quando utilizza il Sito Web, inclusa la consultazione dello stesso, la ricerca di prodotti o la registrazione sul Sito Web. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per l'utilizzo del Sito Web e per il raggiungimento di altre finalità. L'utente può rifiutarsi di fornire i propri dati personali; tuttavia, tale rifiuto potrebbe comportare l'impossibilità di instaurare un rapporto contrattuale con ENGWE (ad esempio, l'impossibilità di effettuare un ordine).
In alcuni casi, i dati personali dell'utente saranno trattati solo previo ottenimento del consenso espresso. L'utente può, in qualsiasi momento, revocare il consenso prestato contattandoci attraverso uno dei canali scelti, come indicato nel precedente paragrafo 3.
II. Quali categorie di dati trattiamo?
Durante l'utilizzo del Sito Web, potremmo raccogliere (e trattare secondo le modalità descritte di seguito) i dati personali dell'utente, quali:
1) Dati di contatto e di accesso (ad es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
2) Dati di localizzazione, limitati tuttavia al solo livello nazionale qualora non sia stato effettuato alcun acquisto
3) Indirizzo di spedizione
4) Dati di fatturazione (ad es. numero di conto corrente abbreviato, indirizzo)
5) Dati tecnici (ad es. indirizzo IP, numero identificativo e informazioni sul dispositivo, informazioni sul sistema operativo e/o sul browser utilizzato)
6) Dati statistici (ad es. modalità di utilizzo del Sito Web, cronologia degli acquisti)
7) Dati salvati sull'account (ad es. cronologia degli acquisti, carrelli abbandonati/acquisti non conclusi)
8) Contenuto delle comunicazioni con noi (ad es. tramite modulo di contatto, livechat)
9) Contenuto delle recensioni e dei commenti sul nostro sito web
10) Nome del profilo e contenuti dello stesso nel caso in cui l'utente utilizzi i plug-in social (ad es. Facebook, Instagram) disponibili sul nostro sito web
11) Preferenze e impostazioni di visualizzazione del sito web (raccolte tramite cookie – si veda di seguito)
Tratteremo i dati raccolti tramite i cookie – per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Cookie Policy.
III. Per quali finalità e per quanto tempo ENGWE tratta i dati personali dell'utente?
Trattiamo i dati personali dell'utente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR UE") o, ove applicabile, al "GDPR UK", in base alle seguenti basi giuridiche e per le seguenti finalità:
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Finalità del trattamento dei dati personali |
Base giuridica del trattamento dei dati personali |
Periodo di conservazione* |
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Utilizzo del Sito Web: Utilizzo del sito web da parte degli utenti (utenti registrati e non registrati), inclusa la consultazione delle recensioni dei nostri prodotti pubblicate sulla nostra pagina. |
Il nostro legittimo interesse consiste nel fornire agli utenti le funzionalità necessarie del sito web, nonché informazioni complete sui nostri prodotti (incluse le recensioni degli altri utenti) – Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
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Per il tempo strettamente necessario a soddisfare il legittimo interesse del titolare del trattamento. |
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Il tuo consenso all'analisi del comportamento dell'utente e alla creazione di previsioni future, finalizzate a mostrare contenuti in linea con le preferenze e gli interessi individuali dell'utente – Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. |
Fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, non oltre 1 anno dall'ultima visita al sito web. |
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Gestione dell'account e degli ordini: Incluso:
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Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su richiesta dell'utente – Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.
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Fino a quando l'utente non deciderà di cessare l'utilizzo del nostro Sito Web tramite la cancellazione dell'account. |
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Adempimento di un obbligo legale (ad es. derivante da leggi fiscali, doganali o contabili) – Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR. |
Periodo di tempo stabilito dalla normativa applicabile (ad es. disposizioni fiscali). |
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Il nostro legittimo interesse consiste nel fornire agli utenti informazioni complete sui nostri prodotti (incluse le recensioni degli altri utenti) – Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. |
Per il tempo strettamente necessario a soddisfare il legittimo interesse del titolare del trattamento. |
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Il nostro legittimo interesse consiste nel miglioramento dei servizi offerti, del servizio clienti e delle funzionalità del sito web attraverso analisi e statistiche – Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. |
Fino a quando l'utente non deciderà di cessare l'utilizzo del nostro Sito Web tramite la cancellazione dell'account. |
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Gestione delle richieste: Contatto tra l'utente e ENGWE (ad es. tramite modulo di contatto), inclusa la gestione di reclami, domande e richieste. |
Il nostro legittimo interesse consiste nel garantire il massimo livello di servizio clienti – Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. |
3 anni dall'ultimo contatto elettronico o dall'ultimo utilizzo del Sito Web. |
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Marketing: Attività di marketing, presentazione di annunci pubblicitari e offerte personalizzate (inclusa la nostra newsletter). |
Il tuo consenso a ricevere contenuti di marketing e ad adattare, nel modo più preciso possibile, i prodotti e i servizi offerti sul Sito Web alle tue preferenze o a quelle di un gruppo più ampio di clienti – Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. |
Fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, non oltre 1 anno dall'apertura dell'ultima comunicazione ricevuta da noi. |
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Manutenzione del Sito Web: Manutenzione, gestione, conservazione e altre attività correlate sui siti web di ENGWE. |
Il nostro legittimo interesse consiste nel garantire il corretto funzionamento e la manutenzione del Sito Web, nonché la sicurezza del suo utilizzo – Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. |
Per il tempo strettamente necessario a soddisfare il legittimo interesse del titolare del trattamento. |
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Gestione dei contenziosi: Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria. |
Il nostro legittimo interesse consiste nella necessità legale di dimostrare i fatti e fornire prove in caso di rivendicazioni avanzate contro o da ENGWE – Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. |
Il periodo prescritto dalla legge a seconda del tipo di reclamo o procedimento legale (fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalle leggi applicabili). |
* I periodi di conservazione (archiviazione) dei dati indicati potranno essere prorogati qualora sia necessario trattare ulteriormente i dati per difendere o far valere diritti in sede giudiziaria. In tal caso, i dati saranno trattati per tutta la durata del procedimento relativo al caso in questione.
Si prega di notare che potremmo utilizzare i dati dell'utente per finalità di profilazione a scopo di marketing; tuttavia, non utilizzeremo tali dati per effettuare processi decisionali automatizzati.
IV. Per quanto tempo tratteremo e come conserveremo i tuoi dati personali?
Possiamo trattare i dati personali dell'utente sulla base di legittimi interessi fino a quando tali interessi non saranno stati soddisfatti, o fino a quando l'utente non si opporrà a tale trattamento. Gestiremo i dati trattati per altre finalità per il periodo richiesto dalle leggi applicabili, tra cui, a titolo esemplificativo, quelle in materia fiscale e contabile. In assenza di tali disposizioni di legge, potremmo trattare i dati personali per la durata del contratto e dopo la sua cessazione, per un periodo non superiore al termine di prescrizione delle potenziali azioni legali. Per informazioni dettagliate, si prega di fare riferimento alla tabella al precedente punto III.
Attualmente, ENGWE conserva i dati personali dell'utente in Germania. Tratterremo i dati in conformità alle leggi e ai regolamenti pertinenti in materia di conservazione dei dati. Adotteremo le misure di sicurezza necessarie e adeguate per garantire la sicurezza dei dati, tenendo conto delle caratteristiche, dell'ambito e delle finalità del trattamento dei dati personali, dei rischi che potrebbero essere riscontrati durante il trattamento e delle gravi conseguenze di un eventuale danno. Ad esempio, adotteremo una combinazione di misure tecniche di crittografia e de-identificazione, nonché le necessarie misure organizzative e di gestione per evitare che i dati vengano utilizzati in modo improprio, l'accesso non autorizzato e la modifica, la divulgazione o la distruzione non autorizzata, ecc.
V. Come comunichiamo i tuoi dati personali?
Ove necessario, potremmo comunicare i dati personali dell'utente alle seguenti categorie di destinatari:
· fornitori di servizi che ci supportano nelle attività quotidiane (ad es. fornitori di servizi di consegna, logistica, stoccaggio, elaborazione dei pagamenti o servizi IT)
· altre società del gruppo ENGWE, qualora sia necessario per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dell'utente
· autorità di regolamentazione, tribunali o autorità competenti (su loro richiesta, al fine di conformarsi alle norme e alle leggi applicabili o per tutelare i propri diritti e interessi)
· soggetti che ci forniscono servizi di consulenza (ad es. i nostri assicuratori, avvocati, consulenti fiscali e altri consulenti, ove necessario)
· soggetti coinvolti in procedure formali (ad es. procedure di ristrutturazione, fusione, acquisizione, fallimento o liquidazione)
· fornitori di servizi postali / corrieri
· gestori di plug-in per finalità di marketing (e-mail marketing, SMS marketing, social media marketing, programmi fedeltà)
§5
TRASFERIMENTO DEI DATI
ENGWE ha sede nella Repubblica Popolare Cinese. Durante l'utilizzo del Sito Web, i dati dell'utente potrebbero essere trasferiti e trattati in società situate al di fuori del proprio paese di residenza. Nello specifico, ciò può includere la Cina e la RAS di Hong Kong, Cina.
Nel corso delle nostre attività, ci avvaliamo del supporto di aziende professionali operanti in altri settori. In tali casi, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori del proprio paese di residenza. Nello specifico, ciò può includere il Canada, gli Stati Uniti d'America, la Cina e la RAS di Hong Kong, Cina.
Trasferiamo i dati personali al di fuori del paese di residenza dell'utente solo quando necessario. In caso di trasferimento da parte di ENGWE, ci assicuriamo che: (i) i dati personali siano trasferiti verso paesi riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione equivalente; oppure (ii) il trasferimento avvenga nel rispetto di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea. È possibile ottenerne una copia al seguente indirizzo: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
§6
I TUOI DIRITTI
L'utente beneficia di una serie di diritti relativi alla protezione dei dati personali che trattiamo sul suo conto. Si prega di considerare che tali diritti potrebbero essere soggetti a determinate limitazioni derivanti dalle disposizioni specifiche del GDPR e di altre leggi correlate sulla protezione dei dati, a seconda della finalità e della base giuridica del trattamento.
In base al GDPR, all'utente sono garantiti i seguenti diritti, che consentono di controllare i propri dati personali e le relative attività di trattamento:
· Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di richiederci l'accesso ai propri dati personali e di riceverne una copia. La prima copia è gratuita (per quelle successive, potremmo addebitare un contributo spese basato sui costi amministrativi sostenuti).
· Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di rettificare i propri dati personali qualora siano inesatti o incompleti.
· Diritto alla cancellazione o alla limitazione del trattamento: l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del loro trattamento. Qualora l'esattezza, la liceità o la nostra necessità di trattare i dati personali siano contestate, limiteremo il trattamento dei dati al minimo necessario (la sola conservazione) e, nei casi previsti, li tratteremo esclusivamente ai fini di accertamento, esercizio o difesa di diritti, o, se necessario, per la tutela di un'altra persona fisica o giuridica, o per altre ragioni limitate previste dalle leggi applicabili.
· Diritto di opposizione: l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento qualora i dati siano trattati per il perseguimento di un legittimo interesse e l'opposizione sia giustificata da una sua situazione particolare. In tal caso, cesseremo il trattamento dei dati personali, a meno che non si dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato, oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
· Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di richiedere la portabilità dei dati qualora il trattamento si basi sul consenso o sulla conclusione ed esecuzione di un contratto stipulato, e il trattamento stesso sia effettuato con mezzi automatizzati.
· Diritto di revoca del consenso: l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).
In parte, l'utente può esercitare i propri diritti direttamente sul nostro Sito Web (ad esempio, modificando i dati errati). Negli altri casi, per esercitare i propri diritti, è pregato di contattarci attraverso il canale prescelto, come indicato nel precedente paragrafo 3.
Inoltre, qualora l'utente ritenga che il trattamento dei dati personali da noi effettuato non sia conforme alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. L'elenco delle autorità di protezione dei dati all'interno dell'Unione Europea è disponibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Se l'utente risiede in:
Regno Unito: l'autorità locale per la protezione dei dati è l'UK Information Commissioner’s Office (https://ico.org.uk/global/contact-us/).
Svizzera: l'autorità locale per la protezione dei dati è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html).
Irlanda: l'autorità locale per la protezione dei dati è la Data Protection Commission (https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us).
§7
GESTIONE DEI DATI PERSONALI DEI MINORI
Non forniamo i nostri prodotti o servizi a minori di età inferiore ai 13 anni o all'età equivalente specificata dalle leggi della giurisdizione dell'utente (definiamo i minori principalmente sulla base delle leggi e dei regolamenti del paese o della regione in cui ha sede la nostra attività, poiché le leggi dei diversi paesi possono variare nel definire l'età dei minori). Non raccogliamo consapevolmente i dati personali di minori, né li utilizziamo per finalità di marketing, e i nostri prodotti non richiedono attivamente tali dati. Qualora si riscontrasse che i dati di un minore sono stati da noi raccolti, si prega di contattarci inviando un'e-mail a: [service.it@engwe.com]. Provvederemo a rimuovere i dati in questione nel più breve tempo possibile. Se verremo a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito i propri dati personali, adotteremo tempestivamente le misure necessarie per cancellare tali informazioni dai sistemi di ENGWE.
§8
DISPOSIZIONI FINALI
Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. In tal caso, pubblicheremo le modifiche apportate all'Informativa tramite il nostro Sito Web. Qualora venissero introdotte modifiche sostanziali alla presente Informativa, potremmo informare l'utente attraverso canali differenti, come ad esempio una notifica diretta via e-mail.
